İade ve Geri Ödeme Politikası

CRK Solar Güneş enerjisi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde hazırlanan iade ve geri ödeme politikamız yer almaktadır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü sebep göstermeksizin 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği günden itibaren başlar.

  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak (e-posta veya sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla) firmamıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Satışa uygun, tekrar satılabilir durumda,

  • Orijinal ambalajında ve faturasının aslı ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel üretilen ürünler,

  • Elektrik bağlantısı yapılmış ve kurulumu gerçekleştirilmiş ürünler (örneğin: güneş enerjisi sistemleri, inverterler, montajı yapılmış paneller),

  • Kurulum sonrası arızalanan ürünlerde, yalnızca garanti kapsamındaki işlemler geçerlidir.

3. İade Süreci

  • Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödeme, iade bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu gecikmeden firmamız sorumlu değildir.

4. Kargo ve Geri Gönderim

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iadesine ilişkin kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Ürün ayıplı (kusurlu) ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade Adresi

İade işlemleri için ürünlerin gönderileceği adres:
CRK SOLAR Güneş Enerjisi SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ
Göksu Mah. Alparslan Türkeş BLV. No. 476/1 Silifke /Mersin
Solar@crk-home.com