Güncel Tarih (01.01.2025)
Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar
1. Kapsam
2. Teklifler ve hizmet açıklamaları
3. Sipariş süreci ve sözleşmenin imzalanması
4. Fiyatlar ve nakliye masrafları
5. Teslimat, malların bulunabilirliği
6. Ödeme yöntemleri
7. Mülkiyetin muhafazası
8. Malzeme kusurlarına ilişkin garanti ve garanti
9. Sorumluluk
10. Sözleşme metninin saklanması
11. Hesapla satın alın
12. Nihai hükümler

Şartlar ve Koşullar (GTC)

  1. Kapsam

1.1. Aşağıdaki “Genel Koşullar ve Şartlar” yalnızca CRK-Solar Enerji Satış İthalat İhraacat Lmt. Şi ile “Göksu Mh. Alparslan Türkeş BLV 476, 33960 Silifke/ Mersin deposuna sahip (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ve müşteri (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasındaki iş ilişkisi için geçerlidir. “Müşteri”) Şartlar ve Koşullar”ın sipariş anında geçerli versiyonu.

1.2. Soru, şikayet ve itirazlarınız için müşteri hizmetlerine hafta içi sabah 9’dan akşam 17’ya kadar 0544 125 12 15 numaralı telefondan yada solar@crk-home.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.

1.3. Müşteriden farklı koşullar genellikle tanınmaz.

 

2. Teklifler ve Hizmet açıklamaları

2/A. Ürün Kapsamı

Satıcı, internet sitesi aracılığıyla yalnızca fiziksel ürün satışı gerçekleştirmektedir. Bu kapsamda sunulan ürünler arasında şunlar yer alabilir:

  • Güneş panelleri

  • Inverterler (şarj kontrol entegreli ve ayrı modeller)

  • Aküler ve enerji depolama sistemleri

  • Montaj ekipmanları (ray, klemens, kablo, vs.)

  • Bağlantı ve güvenlik elemanları

Satıcı herhangi bir montaj, kurulum veya sahada teknik hizmet sağlamamaktadır. Ürünler, Alıcı’ya teslim edilmek üzere kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

2/B. Teknik Özellikler ve Uyumluluk

  • Her ürünün detaylı teknik bilgisi ürün açıklama sayfasında belirtilmiştir (örneğin güç değeri, voltaj aralığı, bağlantı tipi, ölçüler, IP koruma sınıfı, uyumluluk vs.).

  • Alıcı, ürünlerin kendi sistemlerine uygunluğunu kontrol etmekle sorumludur. Satıcı, uyumluluk doğrulama hizmeti sunmaz.

  • Ürünler, üretici firmaların sunduğu teknik dokümantasyon ve sertifikasyonlarla birlikte satılır (varsa CE, IEC, TUV, vs.).

2/C. Fiyatlandırma ve Ek Maliyetler

  • Tüm ürün fiyatları Amerikan Doları (USD) cinsinden belirlenmiştir.

  • Sipariş sırasında ödeme, sipariş günündeki güncel TCMB efektif satış kuru esas alınarak Türk Lirası (TL) cinsinden tahsil edilir.

  • Fiyatlara KDV dahildir, ancak aşağıdaki ek maliyetler Alıcı’ya aittir:

    • Kargo ve lojistik ücretleri

    • Gümrük vergisi ve ithalat masrafları (uluslararası gönderilerde)

    • Banka ve ödeme aracı komisyonları

Fiyatlar günlük döviz kuruna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Satıcı, fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.

2/D. Garanti ve Teknik Destek

  • Tüm ürünler, üretici firma tarafından sağlanan garanti kapsamında satılmaktadır.

    • Güneş panellerinde genellikle 10–25 yıl performans garantisi,

    • Inverter ve diğer cihazlarda 2–10 yıl ürün garantisi uygulanır.

  • Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar.

  • Ürün iade ve değişim taleplerinde, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması zorunludur.

  • Satıcı, teknik destek sağlayamaz; teknik destek taleplerinin üretici veya yetkili distribütör ile yürütülmesi gerekir.